La Auditoría General de la Ciudad de Buenos Aires (AGCBA) difundió un informe que advierte sobre graves deficiencias en el sistema de licencias de conducir gestionado por la Dirección General de Habilitación de Conductores (DGHC). El relevamiento señala problemas de organización, falta de transparencia, tecnología desactualizada y debilidades en la protección de los datos personales de los vecinos.
Uno de los principales cuestionamientos apunta a que el sistema no cuenta con funcionalidades que permitan a los ciudadanos consultar directamente el estado de sus trámites o verificar sus datos personales. Para la Auditoría, esta situación limita el acceso a la información y genera desconfianza respecto del funcionamiento de los procesos administrativos.
El informe también alerta sobre la ausencia de medidas de seguridad adecuadas para proteger información sensible. Entre otras observaciones, menciona la falta de protocolos de encriptación y el uso de sistemas operativos, lenguajes de programación y bases de datos desactualizados, condiciones que pueden incrementar las vulnerabilidades y dificultar el normal funcionamiento de la plataforma.
“Lo que vimos acá no es simplemente desidia, sino un reflejo de cómo se sigue descuidando a los y las habitantes de la Ciudad”, sostuvo el auditor Lisandro Teszkiewicz. Y agregó: “Un sistema que debería simplificar, termina complicando todo por falta de organización, transparencia y modernización”.
Otro de los puntos señalados está relacionado con los trabajadores del área de sistemas. Según el informe, la mayoría se encuentra contratada bajo la modalidad de locación de obra y servicios, sin integrar el plantel permanente del Gobierno porteño. La situación, advierte la Auditoría, favorece la rotación del personal y puede afectar la continuidad de los procesos, además de evidenciar condiciones laborales precarizadas.
“No contar con políticas claras de seguridad y depender de tecnología obsoleta expone tanto a los ciudadanos como a los agentes que trabajan ahí”, afirmó Teszkiewicz. “Si el Estado no garantiza la seguridad en el manejo de datos, ¿qué queda para los vecinos?”.
Desde el organismo sostienen que las deficiencias detectadas requieren cambios en materia de planificación, seguridad informática y recursos humanos. Para Teszkiewicz, los problemas del sistema forman parte de una situación más amplia vinculada con la gestión de la movilidad en la Ciudad, que también incluye cuestionamientos sobre acarreos y parquímetros.
En ese sentido, el auditor de Peronismo x la Ciudad consideró que “el caos y la desorganización son las verdaderas políticas de esta gestión” y reclamó una transformación del sistema. “No es una opción, es una obligación”, afirmó.
El informe vuelve a poner bajo la lupa el funcionamiento de un servicio que utilizan a diario miles de vecinos y plantea la necesidad de modernizar las herramientas tecnológicas, fortalecer los controles y garantizar una gestión más transparente y segura de la información personal.