Vecinos de la Ciudad de Buenos Aires amanecieron con una notificación por correo electrónico de la empresa AySA.
En el mensaje se informó el cierre definitivo del Centro de Atención de Devoto, ubicado en Navarro 4102, CABA, desde el pasado 27 de septiembre. La medida responde a un plan de modernización de la compañía.
Los motivos del cierre
Desde la empresa concesionaria de agua potable y desagües explicaron los motivos de la decisión. Señalaron que un usuario realiza en promedio solo dos gestiones comerciales al año. Además, indicaron que estos trámites se pueden resolver de forma completa en la web.
AySA remarcó que el uso de herramientas digitales redujo la cantidad de visitas presenciales. Por esta razón, la compañía decidió apostar de lleno a la atención a distancia.
Canales digitales y telefónicos disponibles
La empresa ofrece alternativas online para reemplazar la oficina física. Los clientes pueden usar la Oficina Virtual de AySA o bajar la aplicación oficial para celulares.
Los canales habilitados son:
- Gestiones online: Adhesión a factura digital, pago de facturas y regularización de deudas.
- Teléfono comercial: 6333-2482.
- Asesoramiento general: 0800-321-2482.
- WhatsApp oficial: 11 5984-5794.
- Redes sociales: Facebook (AySA S.A.) e Instagram (@AySA.Oficial).
El impacto en los vecinos y la atención presencial
La clausura del local en Villa Devoto genera preocupación en sectores que no manejan la tecnología. Jubilados y personas sin acceso a internet quedan con opciones limitadas para recibir ayuda personalizada.
Para la atención cara a cara, los usuarios deben trasladarse al único centro disponible en la Ciudad, ubicado en Riobamba 750. La empresa prometió enviar unidades móviles a los barrios en el futuro, aunque sin fechas confirmadas.
En las ex oficinas se resolvían reclamos por baja presión y errores de facturación. Ahora, gran parte de esos reclamos técnicos y comerciales dependen exclusivamente de la vía digital o telefónica.